Politique d’expédition
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Traitement de la commande
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48 heures après validation du paiement.
Origine des produits
Nos perruques sont fabriquées et expédiées depuis l'Asie. Nous l'indiquons ici, sur chaque fiche produit et au moment du paiement, afin qu'aucun délai ne soit une surprise.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 7 à 13 jours ouvrés après expédition. Livraison incluse dans le prix affiché.
- Départements et régions d'outre-mer : livraison facturée 24,90 €. Les délais y sont plus longs qu'en métropole. Le montant s'affiche avant la validation de la commande.
Ces délais sont donnés en jours ouvrés et courent à compter de l'expédition, hors retards indépendants de notre volonté (dédouanement, grève, intempéries).
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès le départ du colis. Si vous n'avez rien reçu une fois le délai annoncé dépassé, répondez à votre e-mail de confirmation ou écrivez-nous à contact@naweeka.com : nous prenons le dossier en charge.
Colis non reçu ou endommagé
Le risque de perte ou de détérioration du colis nous incombe jusqu'à sa remise entre vos mains, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.
En cas de colis non livré, perdu ou reçu endommagé, contactez-nous à contact@naweeka.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons la corriger.