Questions fréquentes

Choisis ton modèle, puis sélectionne la longueur et la couleur lorsqu'elles sont proposées. Une fois la commande validée, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation.

Tu peux régler par carte bancaire, ainsi qu'avec les autres moyens de paiement affichés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; nous n'avons pas accès à tes coordonnées bancaires.

Contacte-nous dès que possible après ton achat. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Après expédition, toute demande passe par la procédure de retour. Nous contacter.

Oui. Ta facture t'est envoyée automatiquement par e-mail après ton achat.

Nos perruques sont fabriquées et expédiées depuis l'Asie, comme la grande majorité des perruques du marché.

Ta commande est expédiée sous 48 h. Compte ensuite 7 à 13 jours ouvrés pour la recevoir. Ce délai est indiqué sur les fiches produit et rappelé au moment du paiement.

Ton numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si tu ne l'as pas reçu ou si le délai annoncé est dépassé, contacte-nous : nous vérifierons directement l'acheminement de ton colis.

Oui. La livraison en France métropolitaine est incluse dans le prix affiché. Pour les DOM, elle est facturée 24,90 € et le délai est plus long qu'en métropole. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

Les longueurs sont indiquées en centimètres et mesurées à plat, cheveu détendu. À titre de repère : environ 25 cm pour un bob, 40 cm pour un mi-long et à partir de 55 cm pour un modèle long. Chaque fiche produit indique la longueur exacte et la densité, c'est-à-dire le volume de la perruque.

La lace, le voile transparent situé à l'avant, est pré-découpée et le bonnet s'ajuste grâce aux élastiques. Lorsqu'elle est bien positionnée, la démarcation se fond au niveau de la racine. Chaque fiche produit explique la pose étape par étape. Si le rendu ne te convient pas, tu peux utiliser notre procédure de retour.

Non. La perruque peut se porter sans colle : il suffit de la positionner et d'ajuster le bonnet. Pour une tenue renforcée pendant une longue journée ou une soirée, tu peux ajouter des clips ou un bandeau.

Non. Les modèles sont pensés pour rester simples à poser, même si c'est ta première perruque. Chaque fiche produit explique la pose en quelques étapes et clarifie le vocabulaire technique. Si tu hésites avant de commander, tu peux nous écrire.

Avec un port régulier, compte environ une saison d'utilisation intensive. La durée de vie peut être plus longue si tu alternes entre plusieurs modèles et suis les conseils d'entretien.

Lave-la à l'eau tiède avec un shampooing doux, puis laisse-la sécher à l'air libre sur un support. Pour la ranger, garde-la à plat ou dans son filet. Les recommandations précises sont indiquées sur chaque fiche produit selon la matière.

Tu disposes de 30 jours après réception pour changer d'avis, soit au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. L'étiquette de retour Mondial Relay est prise en charge par Naweeka. Voir les conditions.

Contacte-nous avec une photo du produit reçu. Nous traiterons ta demande en priorité et te proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.